Con el objetivo de mejorar la prestación de servicios de Tecnológicos, la Secretaria de Administración y Tecnologías de la Información, por medio de la Dirección de Tecnologías de la Información ha puesto en marcha un centro de soporte técnico denominado Mesa de Ayuda.

A través de la Mesa de Ayuda recibiremos todas tus solicitudes y reportes relacionados con tu Equipo de Cómputo, Red, Internet, Telefonía, Radiocomunicación, Nextel, BAM, Portal del Ayuntamiento, sistemas como SAP y eXperta, Correo Institucional, inventarios de bienes tecnológicos, entre otros. 

La operación de la Mesa de Ayuda es de lunes a viernes con un horario de atención de 8:00am a 6:00pm, marcando la extensión telefónica 5151 desde cualquier extensión dentro del ayuntamiento.

Seremos el único punto de contacto para solicitar atención técnica de cualquiera de las especialidades de TI.

Al momento de hacer tu reporte sera importante que nos proporcionarnos tus datos como: nombre, número de contacto, dependencia, domicilio, numero de control, puesto y descripción de que inconveniente presentas, la marca y modelo del equipo (en caso de aplicar), esto con el objetivo de darte solución lo más pronto posible.

Una vez que levantemos tu reporte, te daremos un número de folio, mismo que te servirá para darle seguimiento.

La dirección de Tecnologías de la Información agradece tu apoyo, cualquier detalle relacionado con la operación de la Mesa de Ayuda la puedes hacer a través del correo mesa.ayuda@pueblacapital.gob.mx